Stemcoaching
Fascinatie voor de stem
Je stem is een belangrijk instrument. Zeker aan de telefoon. Daar doe je als het ware een blind audition: binnen een halve seconde besluit de luisteraar aan de hand van je stem of je betrouwbaar bent of niet. Onderzoeken tonen dat aan. En vertrouwen is nodig om echt contact te hebben en een geslaagd gesprek mogelijk te maken.
Een fascinatie voor de stem bepaalde mijn beroepskeuze. Sinds 1995 (tot 2017) was ik werkzaam als logopedist in verschillende beroepsvelden, met als specialisatie de stem. Alle opgedane ervaring en kennis komt nu samen in Instemmend.
Als relatiegerichte verbinder tussen organisatie en klant ondersteun ik bij het overbrengen van de boodschap zowel telefonisch als in het openbaar.
“Met regelmaat geef ik technische trainingen. Daarbij is een goede stem noodzakelijk. Helaas voelde mijn stem vaak overbelast en dat was ook duidelijk hoorbaar. Dit werd ook extra versterkt doordat de trainingen gedeeltelijk plaatsvinden in de praktijk met bijgeluiden. De diagnose was niet het vele gebruik van de stem maar het verkeerde gebruik van mijn stem.
De uitdaging voor Jeanine was om een praktische techneut te overtuigen dat de stem sterk beïnvloed wordt door adem, stress en houding. In deze 3 valkuilen ben ik tijdens de praktijkoefeningen gevallen. Dat is confronterend maar ook overtuigend. Stress is een moeilijk beïnvloedbare factor bij stemgebruik, maar door ademtechnieken en houding is de stem te corrigeren. Ik mag terugkijken op fijne en ontspannen oefeningen. Bij Jeanine mag je jezelf zijn en op een positieve manier kan ze ook een spiegel voorhouden. Bedankt voor je hulp!” ~ Herman
Instemmend staat garant voor het aanleren van de vaardigheden om te boeien en te overtuigen. Open, eerlijk en met respect het gesprek aangaan. Dat werkt. Heb je daar zelf moeite mee voor een groep of aan de telefoon, dan help ik jou! Op de werkvloer, één-op-één: samen bespreken we wat bij jou past.
Stuur me jouw vraag!
Wil je nog meer leren over mentale groei en stress leren omzetten in rust en ontspanning? Volg dan ademcoaching bij Instemmend. Neem contact op.
“Door een zoektocht naar een callcenter outbound kwamen we via de informatie op de website in contact met Jeanine. Na een zeer plezier gesprek waarin Jeanine enthousiast vertelde over haar activiteiten als teleservicebedrijf en stemcoach hebben we besloten Jeanine in te zetten voor de coaching van twee van onze callmedewerkers. Jeanine heeft hen zowel gecoacht op het gebruik van hun stem maar ook op de manier waarop ze betere klantgesprekken kunnen voeren. Na deze sessie kregen we de terugkoppeling van de verbeterpunten in een rapport terug gemeld. Het resultaat was dat onze medewerkers bewuster gebruik maken van hun stem en betere klantgesprekken voeren. We zijn zeer tevreden over de zorgvuldige aanpak van Jeanine. – Visionplanner
Klanten onder andere:
